2023年8月27日上午，一位六十多岁的老人家来农业银行瑞金支行营业部要求办理手机银行。老龄客户主动办理手机银行的情况并不多见，客服经理连忙询问其开通手机银行的用途，老人家说是要打赏赞赏500块钱，客服经理一下就嗅到了诈骗信号，小心询问老人家是要打赏什么，随后老人家翻出手机上“华阳影视APP”聊天记录，客服经理便意识到这是网络刷单类型的诈骗。

起初老人家还坚信这是能让他赚钱的软件，直到客服经理指导老人在群里发了一条“这就是诈骗”的消息以提醒其他群友，便立即被诈骗人员清退出群聊后。老人家逐渐认识到情况不对，随后客服经理耐心向老人讲解识诈，反诈知识，告知这是诈骗，随后老人清楚了这是刷单骗局，在农行瑞金支行工作人员协助下卸载了诈骗软件，停止了转账，避免了不必要的资金损失。

该行将继续加强对防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识的宣传，不断提高人民群众识诈、辨诈的能力，不给犯罪分子可乘之机，为客户的资金安全保驾护航。