防范电信诈骗

案件经过

2023年8月20日，两位客户一同走入瑞金农商银行大柏支行大厅，其中一人要求办理银行卡密码挂失业务并开通手机银行，我行工作人员给客户办理好挂失改密业务后，询问客户开通手机银行用途时，客户说一个银行客户经理打电话让她过来开通手机银行用于抖音商城取消管理费，网点运营主管听到后觉得非常可疑，通过查看客户通话记录后更加警觉起来，马上跟客户进一步了解情况。

通过跟客户进一步沟通了解到，该客户于2023年8月19日21点18分接到归属地为泰国的电话，来电人员谎称自己为抖音平台客服，问客户是否开通了抖音商城，客户表示自己没有开通，客服称系统查询到客户开通了抖音商城并且每月需扣500元管理费，客户听到要扣钱后立马说可能是自己不小心点到了要赶紧取消，接着客服称在抖音平台取消不了，稍后让客户接听银行客户经理的来电按操作才能进行取消。