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2025年3月31日中午,客户廖某接到一个号码为“006194132053”的电话称客户办理了保险每月都会从账户进行扣费,取消需要按其提示操作。
客户信以为真,点开微信中的保险功能进行操作,没过多久,客户手机屏幕仅显示系统升级中,无法进行其他操作。客户赶紧跑来江西瑞金农商银行象湖支行,让我行工作人员帮助其查看手机情况及银行卡状态。我行工作人员了解情况后意识到是一起电信诈骗,第一时间暂停客户账户,并帮客户修改了银行卡密码,为客户挽回资金损失16万元。同时,我行工作人员提示客户拨打公安局反诈中心热线进行报警,客户对我行工作人员表示感谢。
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温馨提示
1、接到自称客服的电话或消息时,务必通过官方渠道核实其身份。比如,拨打银行官方客服电话,注意不要拨打对方提供的号码,可通过银行官网、官方APP等查询官方客服电话进行确认。
2、不要轻易点击来路不明的“客服”发送的链接,这些链接可能会植入病毒,直接盗取账户资金。