“多亏了社区干部耐心调解，不然这事儿真不知道怎么收场。”近日，在象湖街道金都大道社区，一火锅店老板送来锦旗，上面写着“热心服务于民、共建和谐社会”，感谢社区及时介入、成功化解一场突发纠纷。

事情发生在1月14日晚，金都大道社区一家火锅店内发生激烈争执。一名顾客因饮酒过量在店内摔倒、情绪激动，向店主提出高额赔偿要求；店主质疑其借机“碰瓷”，双方各执一词、互不相让，现场有群众围观，秩序较为混乱。

社区干部接到火锅店求助电话后，立即联系象湖派出所民警赶赴现场。抵达后，工作人员迅速疏散围观群众，将争执双方分隔以稳定局面，随后将当事人带至派出所，最终促成双方约定于1月16日上午进行正式调解。

调解现场，顾客主动承认醉酒后的失当行为，坦言并非真心索要高额赔偿，只是希望得到店方基本尊重；店主也放下芥蒂，当场为现场混乱给顾客带来的不适致歉，并承诺今后会加强对醉酒顾客的安全提醒和引导。在社区干部和民警的共同努力下，双方当场签订调解协议，这场纠纷圆满化解。

“群众的事，再小也是大事。”金都大道社区党总支书记胡建平表示，下一步社区将持续深化警社联动机制，优化温情调解工作法，推动矛盾纠纷“小事不出网格、大事不出社区”，以更细致的服务守护群众安宁，助力和谐瑞金建设。