刚刚，瑞金网小编从江西广播电视台融媒问政平台 “赣问”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：赣州瑞金市：强制下载软件才能取件 违规行为亟待整治，针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：...

网友建言

▲“赣问”平台截图

瑞金市交通运输局回复

江西都市频道：

《赣问》平台转来的关于《赣州瑞金市：强制下载软件才能取件 违规行为亟待整治》已收悉。

收到情况反馈后，我局高度重视，立刻组织核查，现将有关情况回复如下：

一、调查核实情况

针对网友反映的瑞金建设路菜鸟驿站取件需下载拼多多扫码才给取件的问题，我局会同赣州市邮政管理局上门联系相关企业核实情况。经调查，该驿站使用的是拼多多系统，目前驿站已升级为自助灯条取件模式，客户可选择自助取件服务。为保障取件安全性，避免错拿快件，需下载APP进行扫码取件；同时，客户也可提供取件信息，由驿站工作人员协助取件。驿站未强制要求客户下载APP取件，客户可自由选择上述两种方式取件。

二、处理情况

我局会同赣州市邮政管理局再次督促驿站负责人和工作人员，要提高服务质量，不能强制客户下载APP取件，并要协助做好客户取件，让客户取件畅通便捷。驿站负责人表示今后一定会认真服务好客户，让客户取件更加便捷满意。