为深入贯彻落实上级关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求，实实在在解决交通运输领域民生信访突出问题，切实维护群众合法权益。特向社会征集交通运输领域民生信访问题线索。有关事项通告如下：

一、征集范围

对群众提出的合理信访诉求，符合《信访工作条例》规定受理范围却“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”的问题。具体如下： 

1.信访事项受理后，未按规定期限办结，未按要求反馈办理结果，或者办理过程推诿扯皮、敷衍塞责、拖延应付的问题。

2.对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访诉求，未依法依规予以支持解决的问题。

3.信访事项办理过程中，不按规定程序开展核查、调解，工作流于形式，未真正解决群众实际困难的问题。

4.对上级信访部门交办、转送的信访事项，未按要求及时办理、反馈，或者拒不执行信访处理意见的问题。

5.信访工作中存在隐瞒、谎报、缓报信访信息，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，导致问题扩大升级的问题。

6.信访工作履职不力，对群众信访诉求处置不规范、回应不及时，未将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态的问题。

7.工作人员态度生硬、作风不实，甚至存在吃拿卡要、徇私舞弊等侵害群众利益的腐败与作风问题。

二、投诉举报方式

1.举报电话：0797-2523803、12345、12328，举报邮箱：rjsjtysj@163.com。

2.举报地址：瑞金市象湖街道绵水路48号瑞金市交通运输局一楼信访接待室。

三、有关要求

1.举报人反映的问题，应提供相关证据材料，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，不得造谣传谣，否则将依法承担相应责任。

2.举报人可注明本人姓名、联系电话等信息，以便核实情况、反馈结果。

3.对收到的举报和问题线索，瑞金市交通运输局将严格按照《信访工作条例》等相关规定，依规依纪依法处置，做到事事有回音、件件有着落。

4.欢迎广大群众积极提供问题线索，共同推动交通运输领域民生信访突出问题的解决，坚决纠治工作中的不作为、慢作为问题，铲除群众身边“微腐败”，切实提升群众获得感、幸福感。

特此通告。

瑞金市交通运输局

2026年4月3日