7月21日上午11点39分，赣州市医疗保障局瑞金分局经办服务大厅接到群众来电，市民邹女士接到了一个自称赣州市社保局工作人员的电话和信息，对方说她的城乡居民医疗保险在上海嘉定区骗保一万多元，邹女士表示没有做过这事，但骗子以邹女士身份信息泄露为由，要求她下午到赣州市社保局去处理，否则将她拉入医疗保险黑名单并取消她购买城乡居民医疗保险的资格。因对方能准确报出邹女士的个人信息，邹女士就信以为真，诈骗分子趁机诱导她核实银行卡账号等个人信息。随后，郭女士按照骗子的要求，进行了银行卡信息核实。

随后，邹女士来电瑞金分局经办服务大厅，询问她医保信息，表示自己心里很害怕，工作人员核实后告知她医保正常，并告知她现在遭受到诈骗，切勿轻易给陌生人转账，立即报警并查询银行卡里的金额是否异常。挂断电话后，大厅负责人不放心，立即联系市公安局反诈中心夏警官，告知来电群众姓名、手机号码、身份证号及相关情况。夏警官接到消息后，立刻叮嘱同事联系来电群众，并对来电群众的个人信息、家人信息进行全面排查和梳理。