“房屋漏水发霉，业主物品丢失不处理，物业服务不到位，物业费凭啥全额交？”面对物业公司的起诉，业主刘某一肚子委屈。

被告业主刘某与原告某物业公司签订服务合同，合同履行期间，业主刘某家里的四辆自行车不见了想去查监控，物业保安说没有监控；居住的房子也在收房后第三年就出现漏水问题，几个房间的墙壁都出现发霉情况，多次联系物业均未得到妥善解决。一气之下，刘某拒绝缴纳物业费，共拖欠物业费及相关费用合计6970元。物业公司多次催讨未果，遂诉至江西省瑞金市人民法院。

案件受理后，承办法官考虑到物业服务合同纠纷的特殊性，第一时间联系双方当事人，耐心倾听双方诉求，积极安抚双方情绪。向双方当事人细致阐释业主与物业公司各自的权利与义务，明确业主需依法缴纳物业费，也督促物业公司正视服务短板。经过法官的悉心调解，双方达成调解协议，被告同意向原告支付物业服务费5000元。

一直以来，瑞金法院始终把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，针对物业服务纠纷多发、双方矛盾日益激化的特点，优先采用调解的方式化解矛盾，既维护物业公司合法权益，也保障业主正当诉求，以高效、便民的司法服务平衡双方利益，助力构建和谐的物业业主关系，让司法温度浸润基层治理。