1、全网覆盖，把方便传递到群众“手机上”。在线上，建立由社区干部担任管理员的微信群17个，每户居民安排一名代表入群，邀请公安、城管、住建、卫健等部门工作人员，共同为居民提供24小时信息咨询、预约办事、远程验证、投诉受理、调解纠纷、法律咨询等服务，积极解答和解决居民群众诉求，实现群众“一次不用跑”。

   2、全城通办，把触角延伸到群众“家门口”。借助政务服务终端设备，打通社区与行政审批局等单位的纵向联系，让居民在家门口就能够办理更多的业务，实现群众“只需跑一次”。

 3、全员参与，利用网格共建单位、社会组织把资源聚集到群众“身边来”。今年年初突如其来的新冠疫情打破了往日的祥和，就在防控的命令发布的当天，社区和共建单位所有干部就能按网格迅速到岗，为瑞金市实现病例“零输入”“零感染”“零发生”奠定了坚实基础。

图为社区干部和网格共建单位参与小区疫情防控

   我们还通过提供场所、项目、平台等方式，引导社会组织常驻社区开展服务。如瑞金市司法局开展民法典展、民法典宣讲等活动。

图为民法典宣讲和巡展

1、心理咨询服务队。根据社区居民人口众多，心理素质高低不一，辖区内部分中学生心理健康自我调节能力较低，有的沟通交流不顺畅导致影响正常人际关系的情况，存在不稳定因素，特成立心理咨询服务队。针对上访人员、重点帮教人员、婚姻家庭矛盾、特别是预防青少年犯罪等进行专项心理辅导，耐心疏导，释放压力，纠正人格，引导人员积极向上，防止心理扭曲。把可能存在的问题处理在萌芽状态。去年以来，为居民开展心理健康咨询和心理辅导累计100余人次。

图为开展心理健康工作

2、女子平安服务队。挑选热心公益，为人正直，公信力高的社区居民、党员、退休干部等女同志组成志愿服务队，通过文艺演出等多种形式开展扫黑除恶、预防电信诈骗、禁毒等普法宣传，排查安全隐患、治安巡逻行动，同时积极参与社区矛盾纠纷调处，尤其是在婚姻家庭纠纷调处中作用明显。巾帼不让须眉，去年以来女子平安服务队共接受居民纠纷48起，成功调解44起，调解排查率100%，调成率96%，得到了群众一致好评。

图为开展扫黑除恶、预防电信诈骗、禁毒宣传、安全隐患排查、治安巡逻行动、婚姻家庭纠纷调处等工作

3、社区法援服务队。在辖区内法律人士，司法系统退休干部等人员的支持下，为居民提供法律咨询，法律法规宣传等服务，增强居民遵纪守法意识，特别是近些年来越来越多涉及到婚姻家庭、房屋产权等方面的问题，提供无偿法律援助，帮助居民维护自身合法权益不受到损害，减少社会不稳定因素。

1、强化社区统筹创新能力。红都大道社区借助城市基层党建扩权赋能的契机，有效增强社区对辖区各类组织和人员的统筹调度能力，化为有效的社区治理现代化资源。社区升格为党委、共建单位领导干部兼任党委委员，明确社区治理责任。年底根据网格单位的工作情况以及机关干部作用发挥情况，对单位的年终考核，干部提拔重用、评先评优等提出具体意见，有效提升社区在解决治理现代化问题方面的统筹协调能力。

图为与党建共建单位统筹协调社区治理现代化问题

2、推行“定格包户”群治模式。在网格市领导的总调度下，整合各类管理力量和服务资源，推行网格单位牵头组长定格，责任干部包户的社区治理模式，构建社区治理现代化无缝责任体系。将辖区网格分成6小网格，成立网格党小组，由社区党小组长担任网格管理员，片区民警，以及8个网格单位的125名干部参与社区网格化治理工作。同时，通过考核推动，正面引导等方式，下沉社区服务和治理力量。整合共建单位、社会组织、非公企业、志愿团体等各方力量，组建由信息员、调处员、安全员、卫生员、司法员、指挥员等组成的社区治理综合工作组，组员按照责职分工和个人专长，在信息收集研判、应急情况处置、现场执法管制、法律条款适用、居民个性需求等方面，发挥团组优势，提供专业化解决方案。

网格单位“定格包户”群治模式

3、成立“两代表一委员”工作室。借助党代表、人大代表和政协委员的专业特长、社会交往、工作职能等资源优势，积极参与网格单位和辖区的矛盾纠纷调处，共同做好热点难点问题解决，法规法规宣讲等工作。2020年以来，共有78批次“两代表一委员”到社区开展工作，解决群众反映问题14个，调处矛盾纠纷32起，开展宣传活动6批次。

“两代表一委员”接待居民群众，调处纠纷、热点难点问题解决、法规法规宣讲等工作

4、推行小区“五个一”治理模式。紧盯居民大量集中在小区的实际，通过在物业小区建立一个党支部（党小组）作为核心，主导协调解决小区事务，组建一个业主委员会履行决策职责，成立一个小区综合事务服务点提供便民服务，签订一家物业公司提供物业服务，引进一批社会组织共同参与，有效调动社区居民的自治积极性。因为人管事，很多小区的矛盾纠纷实现就地有效化解。

建立一个党支部、主导协调解决小区事务

    今后，红都大道社区将不断探索符合时代特征、满足人民期盼、体现社区特色的市域社会治理现代化新路子，全力为城市平安发展“保驾护航”，实现瑞金长治久安。