没有户口，办不了身份证，不能办理银行卡，外出旅行寸步难行，甚至看个病都成问题……20多年的“黑户”生活，令家住常山县金川街道十里山村的陈某一直苦不堪言，直到常山县新都派出所网格民警郑洁得知了此事。

几天前，原先一直生病的陈某突然病情恶化，她丈夫宁某急得掉眼泪，却还是没有送妻子去医院，“她没有身份证，也没有医保卡”。郑洁得知此事后，立即上报给了新都派出所副所长吴兵。“此事一刻都缓不得！”吴兵当即联系了十里山村的村委会主任与驻村干部，一起赶往宁某家里核实情况。

得知陈某是江西瑞金人后，吴兵与江西警方取得联系，但是查不到陈某的户籍信息，查证陷入困境。吴兵思索片刻后，提议以陈某父母的信息为切入口，顺着家庭关系调查陈某的户口情况，“她父母大概率长期居住在江西瑞金老家，没有迁过户口，这样调查的话，操作性强，准确度也更高”。根据这个提议，不到5分钟，他们就接到了江西那边的电话，说找到了陈某的户籍信息。

原来，早在2001年，单身的宁某经朋友介绍，认识了聋哑女孩陈某，两人很快就恋爱结婚。婚后，陈某一直生活在十里山村，甚少出门，也从没有回过娘家。宁某也没有联系过妻子江西的娘家人。陈某的娘家人曾经四处寻找陈某的踪迹，找了多年无果后，以为陈某在外面出了意外，就去当地派出所将陈某上报为失踪人口，户口也注销了。陈某就这样成了“黑户”。

核实陈某的身份信息后，新都派出所商议如何给陈某上户口，“要在最短时间内把户口问题解决好，尽快送陈某去医院接受治疗”。户籍工作人员及时提供容缺服务，将陈某的户口从江西瑞金迁至金川街道十里山村，并给陈某办好了身份证。

陈某有了户口、有了身份证，新都派出所联合街道干部、村干部一起前往她家，将她送往医院。宁某再次落泪，紧紧握住民警的手，不停地鞠躬致谢。