刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：王府景3栋电梯出故障频率高。针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：

▲“问政赣州”平台截图

　　你于2022年6月9日在问政赣州平台反映“王府景3栋电梯出故障频率高”的事项，我局接交办单后，高度重视，并指派工作人员调查处理，现将调查处理情况答复如下：

　　接到交办单后，我局派出执法人员对“王府景3栋电梯出故障频率高”的问题进行了现场调查核实和处理。经查，该小区3栋有两部在用电梯，均办理了特种设备使用登记，使用登记证编号为：梯11赣BA00774（20）、梯11赣BA00776（20），定检日期为2022年1月29日，下次检验日期为：2023年1月，在检验有效期内，检验结论为：合格，检验机构为：赣州市特种设备监督检验中心，电梯出现故障期间，电梯维保单位为珠江富士电梯（中国）有限公司江西分公司。对于您反映的电梯频繁出现故障困人及按紧急呼叫按钮无人理会等问题，我局执法人员已依法责令小区物业公司及电梯维保单位进行整改。经我局现场检查，目前该小区3栋两部电梯按下紧急呼叫按钮时，均有人接听，电梯安全值班人员也在岗。经电梯维保单位对发生故障的电梯进行检查，电梯出现故障，主要是因为电梯的限速器钢丝绳拉长，触发电梯安全保护装置引起电梯停滞，电梯维保人员已经对该限速器钢丝绳进行了调整。另外，对于电梯轿厢内楼层按钮失灵的问题，经电梯维保人员检查，系按钮灯损坏，但并未失灵，现已更换按钮灯，目前已经排除电梯故障。

　　我局针对上述问题，已依法责令小区物业公司加强电梯安全管理，落实使用单位主体责任，加强安全隐患排查，确保电梯安全运行。因该小区电梯维保公司的维保行为不符合电梯维保相关安全技术规范要求，目前该小区物业公司正在办理更换电梯维保单位等事宜。

　　如果你在消费过程中发现自已的合法权益受损且属于市场监管部门职责范围内事项或发现涉及市场监管领域违法经营行为，请及时拨打消费者投诉举报热线12315进行投诉或举报，感谢你对我们工作的信任和支持！

 瑞金市市场监督管理局

2022年6月13日