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瑞金一镇政府工作人员“踢皮球”？官方回应来了！

转载 瑞金网-小橙子6666于 2023/02/07 19:45:22 发布 IP属地：未知 来源：瑞金网综合客家新闻网“问政赣州”栏目 作者：瑞金网 277718 阅读 0 评论 0 点赞

刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：反映到镇里办事遇到的烦心事。针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：...

网友建言



▲“问政赣州”平台截图

瑞金市“五型”政府办回复



尊敬的网民朋友：

您好！您在“问政赣州”平台反映的“到镇里办事遇到的烦心事”的问题已收悉。我镇高度重视，立即安排工作人员调查处理，现将有关情况答复如下：


        一、关于您的医保缴费问题
       经查，您系瑞林镇建设村村民刘某，大学在读，预计2023年7月毕业，已缴纳在校大学生医保。经查询医保系统，2022年12月4日您已缴纳2023年赣州市城乡居民医疗保险（具体到账时间详见截图）。因您已在大学和瑞林镇建设村两个地方缴纳医保，但目前只能使用学校医保，待您上半年毕业后可正常使用2023年赣州市城乡居民医疗保险有关政策。

       二、关于工作人员上班时间和办事态度的问题
       经查，2月6日您共来镇政府办理业务两次，第一次系8：20左右，第二次系9：00左右。您第一次来镇政府便民服务中心办事时，因未到上班时间（上班时间为8：30-17：30），办事人员正在通勤路上，故没有工作人员为您办理业务。您第二次来镇政府办事时，镇医保业务工作人员接待了您，为您查询了医保情况，您提出要将“2023年赣州市城乡居民医疗保险”退费，工作人员向您解释，目前仍是医保集中征缴期，退费事宜要待集中征缴期后（3月31日）统一退费，故工作人员建议您现将资料交到建设村委会，届时建设村委会将会统一将退费名单和资料交镇医保窗口处理，未发现过程中有“踢皮球”的情况。关于您提出医保账户为何没有钱的问题，工作人员向您解释，根据上级有关文件要求，自2020年起取消原城乡居民基本医疗保险个人账户制度，缴纳医保后不再将资金汇入个人账户。

       因此，关于您反映的医保缴费问题，通过查询已确认您缴纳了大学和2023年赣州市城乡居民医疗保险，目前只能使用大学的医保，待7月份毕业后方能使用赣州市城乡居民医保；若您需要将2023年赣州市城乡居民医疗保险退费，请联系建设村委会或瑞林镇政府医保窗口提交有关资料。关于您反映办事人员上班时间和办事态度问题，因天气原因，办事人员未能提前到达工作岗位，办理业务过程中可能存在解释不清楚的情况，我镇分管领导已对有关业务人员进行了批评教育；在今后的工作中，我镇将严格执行错时延时制度，保证便民服务中心有办事人员在岗在位、为群众办理业务。经工作人员与您本人联系沟通，您本人也表示已了解医保有关情况，对镇村干部的答复表示满意。

       感谢您对瑞林镇政府工作的关心和支持！

瑞林镇人民政府
2023年2月6日

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