2025年4月6日下午，客户王某焦急的来江西瑞金农商银行九堡支行柜台，称接到抖音客服电话，开通了保险自动扣保功能，需按提示操作才能关闭，否则会自动扣除8000元保费。客户信以为真按照电话提示操作点击链接，并进行了人脸识别、输入密码的操作，紧接着手机出现“系统正在对接银联中心”的异常界面。王先生以为自己操作有误，急忙来我行咨询。

我行工作人员立即意识到客户遭遇了电信诈骗，为防止客户资金损失，将客户银行卡账户调整为只收不付，避免账户资金1.4万元被转走。业务办理期间，王先生的手机不断跳出他行卡付款信息，且当前界面卡死无法操作，我行工作人员现场协助客户通过他行电话银行办理挂失，避免客户他行账户资金损失。

        我行工作人员向客户进行反诈宣传并告知其及时报警，客户在了解并学习反诈知识后，对工作人员表示感谢。