瑞金市12345热线“市长热线日”接听公告

为更好地发挥12345政务服务便民热线的“连心桥”作用，在政府与群众间建立密切联系，倾听企业群众意见建议，为企业群众排忧解难，市12345政务服务便民热线中心定期举行“市长热线日”活动。5月23日瑞金市委副书记、市政府副市长张雷将现场接听12345热线电话。现将有关事项公告如下：

一、接听时间

2025年5月23日 上午 9:30- 10:30

二、受理电话

0797-12345

三、接听领导

（一）接话领导：瑞金市委副书记、市政府副市长张雷

（二）接话部门（单位）：市文广旅局、市交通运输局、市文旅公司等单位主要领导。

四、受理事项

瑞金市人民政府行政职权范围内的各类诉求，包括政务服务、市场监管、城市建设、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、建议、求助、投诉、举报等诉求。

五、温馨提示

1.本次接听活动受理电话渠道反映的群众诉求，不受理通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。

2.“市长热线日”采取市民自愿电话拨入的方式有序接听；未及时接听的，则按常规接入程序生成工单，一并派发有关部门进行办理。

3.超出本次接听活动受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

4.市民也可以通过“赣州12345”微信公众号、赣服通APP、电子邮箱（12345@ganzhou.gov.cn）等多渠道表达诉求，由12345热线中心受理后转派各相关部门处理。

5.只采取热线电话接听的方式受理市民诉求，不接待来访人员。

瑞金市12345政务服务便民热线管理中心

2025年5月21日