2025年6月2日上午12时，刘女士急匆匆走进了江西瑞金农商银行东升支行营业厅，对正在清点ATM机钱款的员工说，需要取消百万医疗保险的自动扣费。

我行工作人员立即警惕起来，询问了解到客户接到一个号码为“0597593***”的陌生电话，告知其办理了百万医疗保险，每月会从账户自动扣费2000元，如果要取消就需要按其提示操作。

刘女士信以为真，按对方操作点击链接安装了具有屏幕共享的软件，并在其引导下进行了人脸识别、输入验证码等操作，没过多久，手机黑屏了。

我行员工意识到是一起电信诈骗，立即第一时间对刘女士账户管控并对其进行反诈宣传，为客户挽回资金损失5204.95元。同时，我行员工提示客户现场拨打报警电话和前往公安反诈中心备案。

  2025年6月3日，客户梁某前往江西瑞金农商银行象湖支行要求取现，经办人员发现取现资金刚入账，来账交易对手所在地区为河南省。见此情形，工作人员进一步询问客户与交易对手关系、资金来源及用途。客户称此笔资金是多年前借钱给其表弟，现在表弟归还欠款。客户的回答仿佛是有所准备的，这引起了我行工作人员的警觉。随后我行工作人员要求与其表弟核实情况。只见客户低头用手机发信息，几分钟后方才拨通电话。对方声称其为河南人，但号码归属地为黑龙江，在沟通过程中对方回答支支吾吾，且最后匆忙挂断电话。鉴于以上异常情况，我行工作人员判断该资金可能为涉诈资金，并将此笔可疑取现交易线索上报至瑞金反诈中心，并对客户进行反诈宣传。经核实确认此笔资金为涉诈资金，我行成功堵截涉诈资金2万元，并为案件侦办赢得关键处置时间。