学生平安保险（以下简称“学平险”）是专门为在校学生设计的带有公益性质的险种，可以让投保学生在发生意外事故后得到更充足、更全面的赔偿。通过投保学平险，能有效防范和转移学生因意外伤害而产生的各种风险，对于保障学生及其家庭的合法权益具有重要意义。广大自愿购买学平险的学生、家长可自行通过“赣服通”平台学平险专区（8月中下旬将上线）自主选择保险公司自助投保学平险。

为切实维护全市中小学校（含民办学校，包括幼儿园、中职学校）学生及家长合法权益，规范学平险市场秩序，现就教育部门与金融监管部门职责分工及投诉举报渠道公布如下：

一、教育部门受理范围

若各中小学校或教职工存在以下行为，可向当地教育部门投诉：

1.强制或变相强制家长购买学平险； 

2.指定或限定保险公司承保； 

3.代收保费、搭车收费等违规行为； 

4.其他与“学平险”相关的教育系统违规问题。 

教育部门受理投诉举报电话和电子邮箱详见附件。

二、金融监管部门受理范围

若投保的保险公司存在以下问题，可向金融监管部门投诉：

1.虚假宣传、销售误导；

2.给予或承诺给予合同外利益；

3.无故拖延理赔或无理拒赔；

4.其他保险承保、理赔违规行为。

金融监管部门受理投诉电话为：12378。

三、联合倡议

1.学平险坚持学生、家长自愿投保原则，任何单位或个人不得强制或变相强制购买； 

2.学生、家长在每年秋季学期开学初可通过“赣服通”平台学平险专区自主选择承保机构自助投保；  

3.各承担了学平险业务的保险公司应优化服务，做到“应赔尽赔、快速理赔”。 

我们呼吁社会各界共同监督，若发现违规行为，请及时向对应部门反映。全市教育部门与金融监管部门将依法查处违规行为，切实保障学生与家长权益！

附件：全市教育部门受理学平险投诉举报电话和电子邮箱

赣州市教育局

赣州金融监管分局

2025年8月1日 

全市教育部门学平险投诉举报电话和

电子邮箱