刚刚，瑞金网小编中国江西网“问政江西”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：赣州瑞金：物业要退出，请求职能部门介入调查，针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：...

网友建言

▲“问政江西”平台截图

瑞金市回复

关于“【一次转办】

赣州瑞金:物业要退出，请求职能部门介入调查“的回复

一、调查核实情况

关于网友“恒兴·颐和园小区业主”反映的相关问题答复如下:经核实，自2024年起恒兴·颐和园小区物业管理费用收缴率大幅降低，已不足以覆盖小区日常运营开支，导致物业持续处于亏损经营状态。鉴于目前物业已无力继续垫付小区各项运营费用，恒兴·颐和园小区现物业服务企业赣州全成物业服务有限公司已于2025年8月28日向业主发布拟退出服务的公告，表示将于2025年11月1日终止物业服务。若该公司在无新物业企业接替的情况下退出，网友所反映的电梯停修、消防失控、次供水中断、垃圾清运停滞、监控与安保缺失等一系列隐患确实可能存在,将严重影响小区居民的正常生活与安全保障情况紧急、问题严峻。

二、处理情况

根据上述调査核实情况，我们坚持“民生事马上办”的原则，迅速会商研究，并已开展或即将推动以下工作：

(一)牵头组建物管会，协助物管会选聘物业。赣州全成物业服务有限公司退出后，瑞金市住建局及沙洲坝镇政府将立即牵头，指导颐和园小区业主成立物业管理委员会，指导、协助小区依法依规启动新物业服务企业的选聘工作。督促严格规范招投标流程，广泛征求业主意见，并将企业过往服务评价与投诉情况纳入重要评审因素，确保选聘过程公开、公平、公正，甄选出信誉好、服务优的物业公司。

(二)推动党员干部下沉，搭建沟通桥梁。沙洲坝镇已安排党员干部(包括镇机关、沙洲坝村干部)加入小区业主微信群，亮明身份，及时了解业主诉求，做好政策解释、情绪疏导和沟通协调工作，协助监督小区日常管理，推动问题矛盾就地化解。

(三)指导成立业委会，健全长效治理机制。市住建局和沙洲坝镇人民政府将启动并全程指导恒兴·颐和园小区业主大会的筹备和业主委员会的选举成立工作，帮助小区尽快建立主体明确、运行规范的自治组织，从根本上提升业主在物业管理活动中的参与度和话语权，实现对物业服务的有效监督。

沙洲坝镇人民政府

2025年9月3日

问政江西平台：

贵平台转来的《瑞金颐和园小区前期物业撤场问题》已收悉，现将调查核实情况回复如下：