刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：商家连个最基本的道歉都没有，针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：...

网友建言

▲“问政赣州”平台截图

官方回复

网友：

您在“问政赣州”平台反映的问题已收悉，现将调查核实情况回复如下：

一、调查核实情况

 根据您反映的问题，该事项不属于我局监管范围，应依据《治安管理处罚法》第五十条“有下列行为之一的，处五日以下拘留或者一千元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的”应由公安部门核实处理。该儿童游乐场工作人员在未核实清楚的情况下，当众指责您未付款并损害您的个人信誉，且在证实误会后拒绝道歉，其行为已侵害了您作为消费者的合法权益，并对您的个人名誉造成了负面影响。

二、处理情况

因该事项不属于我局行政调解范围，我局工作人员本着服务消费者的原则，对该事项进行了民间调解，被投诉儿童游乐园，同意进行道歉并表示可以让您小孩免费游玩一次。