2026年3月,客户刘某来到瑞金农商银行拔英支行柜台办理取现业务。在业务办理过程中，柜员按照流程询问资金用途，客户起初回答含糊不清，经再次核实，客户表示要将取出现金存到他行“刷流水”。听到“刷流水”三个字，一旁的运营主管立刻提高警惕，判断客户极有可能遭遇电信诈骗。

经耐心沟通得知：刘先生收到一条短信，提示贷款已审核通过、放款15000元。他按指引下载了名为“支付通”的APP，添加了“业务经理”，并在“轻聊”APP上沟通。对方告知可放款30000元，但以“银行卡信息错误、资金冻结”为由，要求刘先生转入贷款金额的一半即15000元“刷流水”解冻。对方还发送了一张伪造的国家金融监管总局通知函，以“涉嫌骗取贷款罪”“列入征信黑名单”等话术进行恐吓，逼迫刘先生尽快打入账户。

运营主管当场告知刘先生：这是典型的电信诈骗，“监管函”是伪造的，这是贷款类诈骗的常见套路。

经过细致讲解与反复提醒，刘先生终于认清骗局，放弃取现操作。客户连连致谢，称赞瑞金农商银行员工责任心强、专业到位，成功守住了他的辛苦钱。