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瑞金一快递客服辱骂客户，官方回复来了！
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1003于 2026/10/19 15:15:26 发布
IP属地：未知
来源：瑞金网综合客家新闻网“问政赣州”栏目
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刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：圆通客服回复电话未挂机的情况下辱骂客户，针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：...
▲“问政赣州”平台截图
尊敬的网友：
您好，您在“问政赣州”平台反映的问题已收悉，现将调查核实情况回复如下：
一、调查核实情况
针对您反映的圆通客服回复电话未挂机的情况下辱骂客户问题，我局已联系瑞金市圆通企业处理。经反馈，该情况属实，企业于10月15日12:56、15:12致电投诉人均未接通。
二、处理落实情况
我局工作人员于10月15日16:12致电您回访，您表示无需企业电联解释致歉，要求我局针对瑞金圆通服务质量加强监管，对此，我局已责令瑞金市圆通企业整改，督促快递企业加强网点以及员工管理，强化培训，提升服务质量!
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