96333热线暖民心

　　瑞金市大柏地乡元坑村毛竹产业户陈泽红家竹制品滞销，他一个电话打到96333“不忘初心、牢记使命”主题教育民意热线，希望干部帮助想办法打开销路。相关部门马上安排干部到他家里，引导他通过注册爱心淘宝店铺并在微信朋友圈售卖。“这个热线开通得好啊，一个电话打过去，一下子就卖了100多把竹椅，增加了3000多元收入，感谢党和政府为我们老百姓办了实实在在的好事！”9月27日，陈泽红高兴地对记者说。借助热线电话访民情问民需，是瑞金市深入推进主题教育，找差距、解民难的举措之一。

　　瑞金党员干部坚持密切联系群众、关心群众生活、注意工作方法，孕育了鱼水情深的干群关系。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以后，该市党员干部多渠道访民情问民需，凝聚起发展的动力。

　　该市认真开展“大走访、大调研、大整改”活动，全市4000多名党员干部深入基层一线，采取“现场看、现场商、现场决”的办法，及时解决事关群众切身利益的热点难点问题。对不能立即处理到位的，制订整改台账，明确整改措施、责任单位及整改期限等。并建立督查机制，确保整改问题落到实处取得实效。

　　同时，开通96333“不忘初心、牢记使命”主题教育民意热线，构建干部直接联系服务群众的“高速通道”。对通过96333热线收集的意见建议，建立分级梳理交办机制，第一时间向有关单位下发整改交办函，要求承办单位限时办理并反馈，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。

　　为强化承办单位责任意识，提高服务效率，每月对工单办理回复较好和较差的单位向全市通报，并对每件群众诉求通过电话回访等调查方式，开展满意度测评，群众满意度低的由市领导进行约谈。此外，通过设立意见箱、发放征求意见表、新媒体留言等方式，把群众的意见充分收集起来、反映上来。主题教育开展以来，全市收集各类意见建议300余条，解决群众难题200余件，群众满意率达100%。（何深宝 唐燕）