今年你“剁”了多少？

　　“双十一”期间，商品促销活动内容更加丰富，“打折”“优惠”规则更加复杂，部分电商促销“暗藏陷阱”，比如限制使用地区、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，容易引起消费者误解。

　　为此，省市场监管局提醒消费者，在网购时应关注相关商品和服务的价格变动，仔细阅读促销规则，不要盲目支付定金，避免落入此类陷阱。

　　单纯因为高销量而选购，往往容易上当，消费者要特别留神销量大评价少、好评内容大同小异的商品，要提防不法商家通过刷单炒信提高成交量及好评而受到蒙骗。

　　消费者应尽量选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物平台及商家，不要轻易登录陌生购物网站或购物APP，避免点击不明链接付款，防止上当受骗。

　　省消保委提醒，消费者网购尽量选择信誉度高的卖家，并选用安全可靠的第三方支付交易平台，谨慎选择可直接进入对方账户的支付。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码、手机验证码等，不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片，以防误入“钓鱼”网站，或者进入木马程序。

　　消费者在购物前最好先列出需要购买的物品清单，对照清单按需购买，以免造成浪费。不要盲目购买不必要的商品，更不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等宣传活动冲昏头脑，保持理性消费。

　　消费者在购物前一定要看清隐藏的条款中有没有排除、限制消费者权利，减轻、免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的规定，确认商品是否属于“七天无理由退货”和“三包”的范围，以免选购后利益受损。

　　省消保委提醒道，消费者网购的一般商品，有权自收到商品之日起七日内退货。但要注意，消费者退货的商品应当完好，并在规定时限内办理退货，同时还要了解以下商品不适用“七天无理由退货”：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

　　购物后，消费者要主动向商家索要发票或收据，对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏保存，防止后期权益受到侵害，做到有据可查。

　　另外，根据2018年“双十一”期间全省网购消费投诉数据显示，质量争议、售后服务争议、价格争议、广告宣传争议等投诉类型排名靠前，“家居用品”“服装鞋帽”“食品”“化妆品”等品类占比较高。

　　省市场监管局提醒，消费者在购买相关商品时，多搜、多查、多对比，从信誉度、评价详情等多方面对卖家进行评估，避免购买到劣质、不合格商品。

　　消费者在购物过程中发生消费纠纷时，要第一时间与卖家或购物平台联系协调，如不能协商解决的，应及时拨打12315电话进行投诉，也可以向网店或网站所在地的市场监管、消保委（消协）组织等投诉维权。