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态度恶劣！瑞金1人被处罚并通报！

转载 瑞金网-小橙子6666于 2023/02/06 20:18:58 发布 IP属地：未知 来源：瑞金网综合客家新闻网“问政赣州”栏目 作者：瑞金网 272917 阅读 0 评论 2 点赞

刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：反映驾驶员服务态度问题。针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：...

网友建言



▲“问政赣州”平台截图

瑞金市“五型”政府办回复



尊敬的网民朋友：
您好！您在问政赣州网站反映“驾驶人对国道路人态度恶劣”的问题已收悉，现将有关情况答复如下：
经调查，路人问怎么搭车招来驾驶人辱骂，驾驶人态度恶劣，服务态度差，不文明的行为确实存在。我局针对我市交通运输行业服务水平做了大量的宣传教育培训和督查指导整改工作。一是加强驾驶人员队伍建设。强化对驾驶人的职业道德教育，提升驾驶人遵纪守法、文明行车、安全行驶、爱岗敬业、优质服务等职业道德，特别在行驶过程中，杜绝开车玩手机、与乘客聊天或为小事争吵辱骂、语言粗暴态度恶劣、超速行驶、疲劳驾驶、变道行驶、急踩刹车、不礼让行人等违规违法驾驶行为，努力争做客运文明使者。二是加大对客运车辆督查力度。定期或不定期对各线路车辆营运秩序、安全运输、驾驶人服务质量等进行专项检查，发现问题一律按照规定予以处罚，并对处理情况进行跟踪督查。三是结合我市开展“暖心行动”方案要求，责成各客运企业开展服务质量自查自纠，对发现的问题立即整改到位。
针对赣BQ5488客车驾驶人服务态度恶劣的问题，新国线瑞金公司已对该驾驶员作出了扣除当月安全服务质量奖，驾驶人作出深刻检查，并在公司驾驶员安全例会上通报处罚。期间，我局工作人员已电话联系网友向其解释及处理结果，得到了理解。
 欢迎广大市民监督我市交通行业服务水平，严抓驾驶员队伍建设，以更好的服务广大市民朋友。
瑞金市交通运输局
2023年2月6日

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