刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：车辆已驶离瑞金火车站停车场却仍在计费，针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：...

网友建言

▲“问政赣州”平台截图

官方回复

网友：

您在“问政赣州”平台反映的问题已收悉，现将调查核实情况回复如下：

经核实，2025年8月10日，停车场工作人员对设备进行维护，为便于通行，闸口为打开状态。您于当日12时59分驾车进入瑞金火车站1号停车场，因无空位随即驶离，但系统未识别到离场记录导致持续计费，且无法手动上报取消、客服电话也未接通。

针对您反映的问题，我公司已采取以下措施：。

 一是根据您提供的车辆信息和行驶轨迹记录，核实您的车辆确属即停即走、未实际停车，已在系统清除异常计费订单。

二是我公司已责令运营单位对瑞金火车站1号停车场及全市所有纳入智慧停车管理的场点进行技术排查，重点检修和维护进出口道闸、车辆识别设备，优化系统计费算法，特别是对“即停即走”、“场内调头”等短时通行车辆的识别，从技术上杜绝类似误判的发生。

三是停车订单可通过“瑞金享停车”微信小程序查询、核对，如有异常可在小程序中联系在线客服或致电24小时客服电话4000-800-518/本地17779719418进行反馈。

给您带来不便敬请谅解，感谢您对我们工作的关心和支持！。