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语言粗暴、侮辱人！瑞金汽车站被投诉

转载 瑞金网-小橙子6666于 2021/07/03 21:42:26 发布 IP属地：未知 来源：瑞金网综合客家新闻网“问政赣州”栏目 作者：瑞金网 463153 阅读 0 评论 0 点赞
刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：去汽车站寄点东西遇到的烦心事。针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：

网友建言



▲“问政赣州”平台截图

瑞金市“五型”政府办回复



尊敬的网民朋友：


您好！您在问政赣州网站反映“去汽车站寄点东西遇到的烦心事”的问题已收悉，现将有关情况答复如下：


 经调查，你在2021年6月19日下午1点左右，寄货物去万田圩，行包房工作人员说没有车子问题，由于6月19日下午全市学生中考结束，万田、西江、黄安、拔英等边远班线车辆都被调配到学校接送学生回家，导致19日下午车站站内没有发往这些乡镇班线车辆。针对我站行包房、检票口工作人员态度不好的问题。我局已责成汽车站要严肃处理，经车站研究决定，对行包房、检票口当班工作人员给予扣除当月服务奖200元，并在全站通报批评。


下步，我局要求汽车站将结合“暖心行动”方案，加强司乘人员的业务培训和职业道德教育学习，增强服务意识，树立“以服务人民为荣的理念”提升客运服务质量，提高工作人员服务意识，坚决杜绝工作人员与乘客争吵、语言粗暴等违规违法行为，努力争做城市窗口的文明使者。同时，要求车站将加大对工作人员督查力度，定期或不定期对各岗位工作人员服务质量等方面进行专项检查，对发现的违规人员一律按照规定予以处罚，并对处理情况进行跟踪监督检查。
瑞金市交通运输局

2021年7月2日

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